Política de Reembolso

💰 Política de Reembolso – Loja LIMPEZA

Nome da Empresa: LIMPEZA
CNPJ: 55.912.839/0001-98
Endereço: Rua Jurubatuba, 1350, Conj 527, Cxpst 02 – Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09725-000
E-mail: suportelimpeza@gmail.com
Telefone: (13) 98123-8942

1. Condições para Reembolso

A LIMPEZA se compromete a garantir a satisfação de seus clientes.
Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar reembolso total ou parcial dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

O reembolso é válido nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Pedido entregue incorretamente (produto ou quantidade diferente do comprado);

  • Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias.

2. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando aplicável).

📧 E-mail: suportelimpeza@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (13) 98123-8942

Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções para devolução ou confirmação do reembolso.

3. Formas de Reembolso

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes;

  • PIX ou boleto: o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação do reembolso.

4. Devolução do Produto

Em casos em que o reembolso dependa da devolução do item, o produto deve ser enviado em perfeitas condições, com:

  • Embalagem original;

  • Sem sinais de uso;

  • Todos os acessórios e manuais (se houver).

Os custos de frete para devolução serão arcados pela LIMPEZA em casos de erro ou defeito no produto.
Nos casos de arrependimento, o frete de retorno fica sob responsabilidade do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis a Reembolso

Não realizamos reembolso de:

  • Produtos fora do prazo de 7 dias após o recebimento;

  • Itens usados, danificados ou com indícios de mau uso;

  • Produtos adquiridos em promoções de liquidação, salvo em casos de defeito.

6. Reembolso Parcial

Em casos específicos, a LIMPEZA poderá realizar reembolso parcial, considerando condições do produto devolvido ou custos de frete, conforme avaliação individual de cada caso.

7. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso atendimento:
📧 suportelimpeza@gmail.com
📞 (13) 98123-8942